Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınmaktadır.

Siparişlerin hazırlanma süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Teslimat Süresi

Naturacare olarak siparişlerinizi güvenilir lojistik ortaklarımız aracılığıyla göndermekteyiz.

Tahmini teslimat süresi:

• Türkiye: 7-15 iş günü

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, resmi tatillere, hava koşullarına, gümrük işlemlerine ve kargo şirketlerinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri e-posta adresinize gönderilecektir.

Takip bilgilerinin sistemlere yansıması 2-5 iş günü sürebilir.

Yanlış Adres Bilgileri

Müşterilerin sipariş sırasında doğru teslimat adresi bilgilerini girmeleri gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden NATURACARE™ sorumlu değildir.

Geciken Teslimatlar

Nadir durumlarda teslimatlar aşağıdaki nedenlerden dolayı gecikebilir:

• Gümrük işlemleri

• Resmi tatiller

• Hava koşulları

• Yoğun kargo dönemleri

• Lojistik aksaklıklar

Bu gibi durumlarda müşteri destek ekibimiz gerekli yardımı sağlamaktadır.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: karadenizgizem782@gmail.com

Adres: Selçuklu Mahallesi 5514 Sokak No:4/B Daire:5, Aksaray 68100, Türkiye