Para iade politikası

Naturacare İade ve Geri Ödeme Politikası

Naturacare olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Yeniden satılabilir durumda olması,
Tüm aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık nedenleriyle açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmişse, teslimattan sonraki 5 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durumun incelenmesinin ardından ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya tam ücret iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@naturacare.com

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli talimatlar iletilecektir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti Naturacare tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için standart iade prosedürü uygulanacaktır.

İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: